PETICIONES AL COORDINADOR TIC. "Nuevo procedimiento"

A partir de ahora cualquier tipo de petición que se solicite al coordinador TIC se hará por mediación de este blog haciendo uso del calendario creado para ello. Cualquier petición que no se haga por este medio no será atendida, así que supongo que todos tendremos que hacer un cambio de mentalidad a la hora de llevar a cabo estas solicitudes y tratar de hacer uso de las nuevas tecnologías que es algo que tenemos al alcance de la mano y que tenemos que utilizar siempre dentro de nuestras posibilidades. 

Personalmente creo que es algo positivo, que permite tener cierta organización a la hora de solucionar las incidencias que me pasais y además mediante el calendario todo el mundo podra en todo momento ver las incidencias que hay solicitadas, las que estan en proceso de resolución y las que ya han sido solucionadas. 

Por último, es necesario autentificarse para acceder al calendario en el que se realizarán las peticiones. Para ello, cuando se pinche en el boton correspondiente que nos permite acceder al calendario se nos pedira un usuario y una contraseña, que son las siguientes:

• usuario: elespinillopeticionestic
• contraseña: ********** (me la podréis preguntar a mi personalmente)

Ánimo, seguro que no es tan dificil. Me tenéis en cualquier momento para preguntarme cualquier duda sobre el proceso.

Javier. (Coordinador TIC del centro)

PETICIONES AL COORDINADOR TIC. "Imágenes sobre el proceso"

Una incidencia puede pasar por tres estados desde la notificación al coordinador TIC hasta su resolución. A continuación veremos una serie de imágenes relativas a los tres estados que acabamos de comentar. A la hora de abrir una incidencia TIC, el procedimiento será:

1. Entrar en el blog del coordinador TIC
2. Pulsar el boton "HELP" para hacer la petición.
3. Pulsar el boton "AZUL con LUPA" para ir al calendario en el que se dejará constancia de la petición.
4. Identificarse con un usuario y contraseña (que yo os proporcionaré) para que permita acceder al calendario.
5. Pulsar en el calendario el día en que se hace la notificación de la incidencia o peticion TIC.
6. Es hora de abrir la incidencia, que como hemos comentado antes pasará por tres estados. A continuación os dejaré una serie de imagenes relativas a esos tres estados. Pinchad en las imágenes correspondientes para agrandarlas. En la propia imagen está explicado la forma en que debe hacerse la petición de resolución de la incidencia.

ESTADO PETICION SIN RESOLVER

 

ESTADO PETICIÓN EN PROCESO

ESTADO PETICIÓN RESUELTA

No obstante, si hubiera alguna duda al respecto se puede visualizar un videotutorial acerca de cómo hacer una petición en la siguiente entrada del blog y en todo caso se me podrá preguntar personalmente acerca del procedimiento.

Saludos.

Javier.

PETICIONES AL COORDINADOR TIC. "Videotutorial explicativo"